Lu Milhas & Viagens · Última atualização:
Este site é operado por Lu Milhas & Viagens, agência de viagens e assessoria de milhas.
CNPJ: 54.513.322/0001-63 · CADASTUR nº 54513322000163
Este site não coleta dados diretamente: ele apenas direciona você para o WhatsApp, onde o atendimento acontece (automático, com a Malu, ou humano, com a Lu). É nessa conversa que os dados abaixo são coletados.
Dados de contato e da viagem — nome, telefone/WhatsApp e informações sobre o destino desejado. Ficam registrados no nosso sistema de atendimento (banco de dados hospedado no Brasil).
Documentos para emissão do bilhete — CPF, data de nascimento e, quando necessário, foto de documento. São solicitados apenas no momento do fechamento da compra e hoje ficam guardados em arquivos protegidos por senha, fora do nosso sistema de atendimento; não são armazenados no banco de dados do site/chatbot.
Usamos essas informações exclusivamente para elaborar cotações, orçamentos, prestar assessoria de viagem e emitir bilhetes/reservas em seu nome.
Dados como CPF e data de nascimento são repassados à companhia aérea ou operadora responsável pela emissão do seu bilhete — é o mínimo necessário exigido por elas para concluir a reserva. Também podemos compartilhar dados com hotéis e seguradoras quando fizerem parte da sua viagem. Não vendemos nem compartilhamos dados para fins de marketing de terceiros.
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação ou portabilidade dos seus dados. Basta entrar em contato pelos canais abaixo.
Dados de contato (nome, telefone, destino) ficam em ambiente com acesso restrito à equipe da agência. Documentos de emissão (CPF, data de nascimento) são mantidos hoje em arquivos protegidos por senha, sem circular pelo banco de dados do site/chatbot. Estamos migrando para um sistema de CRM próprio, que vai centralizar e reforçar essa proteção — esta política será atualizada quando essa migração for concluída.
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: